Возврат денег за поездку в Турцию

Вы можете обратиться к юристу Дмитрию Гришину за юридической помощью отдыхающим и путешественникам. Рязань, Павлова 29, оф.8, тел. 99-06-32, 8 (903) 839-06-32.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

11 августа 2017 года Ростуризм основываясь на данных Роспотребнадзора сообщил о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турции из-за распространения вируса Коксаки.

После этого стала действовать статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании которой турист вправе потребовать изменения направления или сроков поездки или расторжения договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику. При этом фактически понесенные расходы не подлежат удержанию исполнителем.

Если турист принял решение прервать свой отдых, ему возвращается часть оплаты в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.

Для расторжения договора или изменения сроков либо направления поездки необходимо обратиться с заявлением к туроператору либо к турагенту, реализовавшему туристский продукт.

Здесь важно учесть две вещи:

1) дать ссылку на ст.14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», указав, что ваш отказ от поездки мотивирован наличием угрозы безопасности здоровья ;

2) получить подтверждение обращения к туроператору или турагентству. Это может быть второй экземпляр заявления с отметкой о вручении либо квитанция об отправке заказного письма или опись вложения в ценное письмо.

В случае отказа от добровольного исполнения требований о возврате денег либо замене тура, необходимо будет обраться в суд.

В соответствии со ст. 28, 29 ГПК РФ турист вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора.

Важно, что потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Также в случае судебного рассмотрения спора с туроператора взыскивается штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом, а также компенсация судебных расходов на составление заявления либо представление интересов потребителя в суде.

 

Вы можете обратиться к юристу Дмитрию Гришину за консультацией и составлением документов для возврата денег за поездку в Турцию в связи с опасностью для здоровья.  Рязань, Павлова 29, оф.8, тел. 99-06-32, 8 (903) 839-06-32.

---