8 (4912) 500–789




08

Апрель

2021

Выигран спор с онлайн-платформой по доставке цветов


Выигран спор с онлайн-платформой по доставке цветов

Иногда клиенты обращаются к юристам Правовой защиты с интересными и необычными запросами.

Так руководитель сети по продаже цветов попросил оценить законность и правомерность действий площадки-агрегатора заказов. Служба поддержки сервиса отвечала на запросы продавца неадекватно.

Юрист Дмитрий Гришин разобрал ситуацию, проанализировал переписку, изучил публичную оферту и пришел к выводу, что действия сервиса являются незаконными, необоснованными и противоречащими законодательству Российской Федерации.

Ситуация заключалась в том, что на основании претензии покупателя по качеству сервис вернул деньги за товар.

Однако в своих действиях сервис:

  • Не учел позицию пользователя, который после получения пояснений продавца, вышел из спора с позицией отказа от возврата товара. Недостаточно изучил переписку по спору и сделал неверный вывод.
  • Превысил свои полномочия, совершив со своей стороны действия по оценке качества товара и признав несоответствие каким-то неопределенным стандартам.
  • Принял решение о возврате денег покупателю за товар надлежащего качества без его требования (при наличии в споре отказа от возврата товара) и вернул оплату за товар без возврата продавцу товара в нарушение требований законодательства.

 По этим основания юрист подготовил претензию, которая была удовлетворена сервисом.

Клиент получил подтверждение своей правоты. Вопрос удалось урегулировать в досудебном порядке.

 


Поделиться
Плюсануть
Класснуть

08

Февраль

2021

Самовольная постройка. Признание права собственности через суд.

Победа! Завершился суд, тянувшийся более 1,5 лет, о признании права собственности на самовольную постройка, а именно на здание склада и цеха одного рязанского завода.

12

Январь

2011

Правовая защита и Мисс России - Рязань

22 ноября 2011 года прошел финал Рязанского регионального этапа конкурса "Мисс Россия". Рязанское отделение группы компаний "Правовая защита" уже второй год подряд выступила юридическим партнером конкурса.